Ingen er mer fornøyde enn tv-kundene til oss i Altibox-partnerskapet. Det viser den nyeste kundeundersøkelsen til EPSI Norge.
Hvert år gjennomfører EPSI Norge en av Nordens største undersøkelser av kundetilfredshet. Undersøkelsen måler blant annet opplevd verdi for pengene, servicenivået, produktkvaliteten og innfrielse av forventninger.
Frihet til å velge egen underholdning
Størst fremgang ser vi på spørsmål om valgfriheten kundene får med Altibox TV – slik at hver enkelt kan velge de strømmetjenestene og kanalene de ønsker selv. Kundene setter også pris på relevante råd og anbefalinger, og at Altibox er enkel å forholde seg til.
– Tusen takk for tilliten til alle som har Vesterålskraft Bredbånd og Altibox. Denne kåringen er en påminnelse om hvor viktig det er å levere god service og produkter, og vi er ydmyke over at dere har valgt oss, sier daglig leder i Vesterålskraft Bredbånd Ronny Amundsen og fortsetter:
Vi er takknemlige for at kundene rangerer oss høyest av alle, samtidig ser vi at det er mye vi kan forbedre oss på. Ambisjonen vår er å score enda høyere ved neste måling, sier daglig leder i Vesterålskraft, Ronny Amundsen.
God margin
Tilbakemeldingene fra kundene gir et gap på hele 4,4 prosentpoeng ned til bransjesnittet. Disse fantastiske
resultatene kommer av teamwork på sitt beste.
– Vi vil takke våre svært dyktige kundeveiledere som
jobber hver dag for å gi våre kunder en god opplevelse. Denne anerkjennelsen motiverer oss til å fortsette å forbedre oss og levere enda bedre service fremover.
