Dobling av antall borettslagskunder
–Jeg synes det er betryggende å ha en lokal leverandør av bredbånd, sier Rune Nilssen, styreleder i Solsiden borettslag.
Foto: Visual Days
Vesterålskraft bredbånd, som feirer 20 år, har de siste årene opplevd en enorm økning i antallet kunder.
Både bedrifter, offentlige virksomheter og private i Sortland, Øksnes og Bø velger den lokale leverandøren av internettforbindelse og TV-løsning.
Selskapet har nå 6500 kunder.
–Vi har hatt en dobling av antall borettslagskunder de siste fem årene, sier Ronny Amundsen, daglig leder i Vesterålskraft Bredbånd.
Hvorfor?
– Over de siste 15 årene har kundene våre rangert oss og Altibox på topp 13 ganger som den tv- og/eller internettleverandøren de er mest fornøyd med – sier Amundsen og kommer med et par andre årsaker også;
– Trenden har vært der i mange år. Flere flytter til leiligheter. Selger eneboliger og ønsker å bo mer sentralt.
De flytter til både eksisterende og nye borettslag.
–Tradisjonelt var det få sameier som kjøpte felles borettslagsavtale av oss. Det meste har vært individuelle og privat avtaler, men de siste årene har sameiene begynt å kjøpe kollektive avtaler fra oss, sier Amundsen, som har borettslagskunder i alle tre kommunene, Sortland, Øksnes og Bø.
Solsiden borettslag på Sortland er et typisk eksempel. Det ble bygget i 2006.
Siden 2017 har de hatt avtale med Vesterålskraft Bredbånd og Altibox på leveranse av internett og TV.
–Alle har en grunnpakke, men grunnpakken har stor fleksibilitet. Man kan velge en pakke med Tv- og internett, man kan velge lavere internetthastighet og få flere poeng å bruke på kanaler og strømmetjenester, eller man kan velge bort Tv og heller få raskest mulig internetthastighet.
–Jeg synes det er betryggende å ha en lokal leverandør av bredbånd, men jeg har ikke kontakt med dem. Alt fungerer jo, så jeg trenger ikke å ha kontakt, sier Rune Nilssen, styreleder i Solsiden borettslag.
Internett og TV fra Vesterålskraft Bredbånd ligger i fellesutgiftene i borettslaget.
–Vi har en helårsavtale med Vesterålskraft Bredbånd, som vi fordeler på boligene gjennom de månedlige fellesutgiftene.
Norges mest fornøyde kunder
Hvert år gjennomfører EPSI Norge en av Nordens største undersøkelser av kundetilfredshet. Undersøkelsen måler blant annet opplevd verdi for pengene, servicenivået, produktkvaliteten og innfrielse av forventninger.
Tilbakemeldingene fra kundene gir et gap på hele 4,4 prosentpoeng ned til bransjesnittet.
Disse fantastiske resultatene kommer det partnerskapet vi har med Altibox.
Hver beboer i Solsiden borettslag har fiberbredbånd med hastighet 500/500 Mbps og TV-pakke som inkluderer et knippe faste kanaler, programarkiv, start forfra, ta opp-funksjon og tilgang til Altibox-appen.
–I tillegg kan beboere, individuelt, oppgradere til en større pakke. Ekstrakostnaden ved oppgradering blir fakturert direkte til beboer, utenom felleskostnad, sier Amundsen, og legger til at det også er mulig å oppgradere TV-pakken ved å kjøpe ekstra poeng. Det gjør man via «Min side» i Altibox.
–Det er viktig å følge opp kundene. Høre om de er fornøyd, sier Amundsen.
– Vår løsning, både TV og internett, er fleksible løsninger. Derfor har vi fokus på valgmulighetene i våre årlige feelgood-samtaler med sameiene og beboerne.
Våre produkter
Modell A
Rune Nilssen sitter på terrassen med nettbrettet koblet til sitt eget trådløse nett.
Det gjør det enkelt å være styreleder.
–Folk er fornøyd, sier Nilssen , som har vært styreleder i snart to år.
Bare en gang har han hatt kontakt med Vesterålskraft Bredbånd.
– Da kjørte jeg til kontoret til Vesterålskraft Bredbånd på Sortland for å hente de nye dekoderne som jeg skulle dele ut i borettslaget.
I Solsiden borettslag bor det folk i alle aldre, fra småbarnsfamilier til pensjonister.
–Da vi fikk ny dekoder, Modell A, ble også TV-en trådløs. Det betyr at vi kan flytte TV-en hvor vi vil. Det er smart, sier Nilssen, som i likhet med de andre beboerne har eget passordbeskyttet trådløst nett i sin leilighet.
Hva bruker du Vesterålskraft Bredbånd og Altibox-tjenestene til?
–Hovedsakelig TV, strømmetjenester, ser fotball og serier, e-post, surfing, bank og styrearbeid. Jeg ser mye sport. Eliteserien og Premier League. Tromsø og Liverpool.
Han liker TV-løsningen.
–Jeg hopper mellom apper. Hvis jeg først ser på HBO, så kan jeg senere samme kveld hoppe over til Netflix. Jeg synes det fungerer perfekt, sier Nilssen.
I Solsiden borettslag er det 20 leiligheter, i fem firemannsboliger. Nobl er forretningsfører, tar seg av det administrative og bistår styret. Nilssen bruker også sitt trådløse nett til styrearbeid for borettslaget.
–Borettslaget har en egen nettside, en portal. Der logger jeg meg inn og kommuniserer med andre i borettslaget. Styret legger ut referater og annen informasjon til alle som bor her.
Vårt samfunnsoppdrag
Siden Vesterålskraft Bredbånd ble etablert i 2004 har selskapet lagt 250 km stamfibernett i Sortland, Bø og Øksnes. Partnerskapet med Altibox gjør at Vesterålskraft Bredbånd kan tilby innhold, som TV, raskt, stabilt og sikkert nett.
I dag mener mange at fiberbredbånd er minst like viktig som strøm og vann.
Vårt samfunnsoppdrag er å sikre god infrastruktur, som gjør Vesterålen til et godt sted å bo og å drive næring. I jubileumsåret 2024 kan vi stolt si at vi har lykkes. Vesterålskraft bredbånd har hatt og har en enorm betydning for næringsutvikling og bolyst, sier Ronny Amundsen
