Foto: Andreas Kleiberg / HestAgentur
Vesterålskraft Bredbånd gjennomførte i november 2024 en vellykket TV-skole, inspirert av tidligere suksesser fra Altibox-partnerskapet. Arrangementet samlet et bredt spekter av deltakere, fra nybegynnere til erfarne brukere, som ønsket å lære mer om optimal bruk av TV-tjenester.
Hva er TV-skole og er det noe for meg?
TV-skolen dekket en rekke temaer, inkludert grunnleggende funksjoner, feilsøking og avanserte innstillinger. Deltakerne fikk praktisk veiledning i bruk av fjernkontroller, navigering i menyer og tilpasning av innstillinger for å forbedre seeropplevelsen.
På Tv-skolen lærer man også å bruke «Mine sider».
På «Mine sider» styrer man abonnementet og tjenestene man har. Her finner man faktura, man velger inn og ut tv-kanaler og strømme-tjenester, man styrer wifien og mye mer.
Svært positive tilbakemeldinger
Tilbakemeldingene fra deltakerne har vært overveldende positive.
Mange uttrykte at de nå føler seg mer selvsikre i å bruke TV-tjenestene og at de har oppdaget funksjoner de tidligere ikke visste om. En deltaker kommenterte: «Jeg har hatt TV fra Vesterålskraft i flere år, men visste ikke at jeg kunne tilpasse så mye.
Nå kan jeg endelig få mest mulig ut av abonnementet mitt.»
En annen positiv ting, både for oss og for kundene er at vi får muligheten til å avdekke feil eller problemer som vi kanskje ellers ikke hadde visst om.
Kanskje er det en dekoder som ikke fungerer som den skal, da bytter vi bare den. Eller så er det en litt gammel hjemmesentral som gjør at wifien ikke fungerer optimalt.
Kathrine M, kundebehandler Vesterålskraft Bredbånd
På Tv-skolen kan man ta opp hvis det er noe kundene plages med, så gjør vi vårt beste for å rette opp slik at vi og kunden er fornøyd, sier Kathrine.
Sist Tv-skole fikk vi rettet opp i mange småting og resultatet er enda mer fornøyde kunder.
Ny runde med Tv-skole
På grunn av den positive responsen planlegger Vesterålskraft Bredbånd å arrangere flere slike TV-skoler i tiden fremover. Målet er å styrke kundenes kjennskap til tjenestene og sikre at alle sitter igjen med en best mulig opplevelse av våre tjenester.
Informasjon om kommende arrangementer vil bli tilgjengelig på Vesterålskraft Bredbånds nettsider og gjennom deres nyhetsbrev.
For de som ikke hadde anledning til å delta, tilbyr Vesterålskraft Bredbånd også veiledningsvideoer og brukermanualer på sine nettsider, slik at alle kunder kan dra nytte av opplæringsmaterialet.
Har du fått med deg at vi er:
